الافتتاحية: تحدي الاتصال الرقمي

التقدم والتحويل ينطويان بلا شك على مرحلة جذابة نسبيًا من الاستجواب. كان تأثير الوباء على الاتصالات صعباً ، لا سيما من جانب الحدث. تم ببساطة تعليق الأنشطة التي تشارك فيها شركات التأمين عادة أو بشكل متكرر أو حتى تم إلغاؤها. يقول الاقتباس "الأوقات الصعبة تجعل الرجال أقوياء ..." كل شيء. في هذه الأوقات من الأزمة الصحية ، في الواقع ، أدركت شركات التأمين الحاجة إلى بث حياة جديدة في اتصالاتهم ، من أجل البقاء على استعداد لعملائهم وبالتالي تعزيز هذا الرابط بين حاملي وثائق التأمين وشركات التأمين. تحدٍ حقيقي مخفي وراء هذا الحماس للتواصل.
في هذا السياق ، وافقت جميع الشركات على وضع الرقمية في مركز مناورة اتصالاتها. من المؤكد أن التحول الرقمي قد أحدث تغييرات كبيرة في المجتمع وكان له ، بطبيعة الحال ، تأثير على الاستهلاك. المستهلك الجديد يتطلب اتصالاً وعلاقة أكثر رقمنة. لم يعد مجرد بيع منتج مثير للاهتمام أمرًا كافيًا ، ولكن من الضروري إشراك المستهلكين باستخدام الوسائل الصحيحة وتطوير الأفكار الصحيحة لجذبهم. إنه يتطلب نهجًا تعاطفيًا يجلب قيمة حقيقية للناس.
من المعروف أن الحراك العاطفي يجلب نصيبه من التعبئة. بناء الثقة هو جزء ضروري من تسويق منتجات التأمين وأي جهد تسويقي. اليوم ، وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على الحياة في المجتمع والمستهلك هو انعكاس لذلك. لذلك من الضروري أن تكون حاضرًا على الشبكات وعلى الويب ككل.
المعرفة قوة ... وهذا الشعور يغذي المستهلك في مرحلة اتخاذ قرار الشراء. المستهلك المطلع أكثر قدرة على الاختيار من أي وقت مضى. وبالتالي ، بالإضافة إلى التعامل مع عملاء جدد حريصين على التقنيات الجديدة ، فإن الحاضر والمستقبل يتطلب منا مواجهة تحدي الثورة 4.0. اقتصاد محفز ، أعظم براعة تكنولوجية وابتكار ، لا يزال الكثير منها يكافح من أجل تحديد الحدود الحقيقية. مع الاستراتيجيات القوية ، من الممكن ليس فقط تحقيق نتائج جيدة ولكن ممتازة. * سكرتير
CNA
بقلم عبد الحكيم بن عبد الله *
* سكرتير CNA.
آخر الأخبار