Etude de satifaction des “clients”d’un organisme gestionnaire d’assurance maladie au Maroc

Auteur :Ebrahim Kerkak, Abdelouahid Imli Abdelouahid El Massaoui
Année :2007
ISBN :ISSN 1705-7299
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Assurances et Gestion des risques, n°v75(3),2007, pp.391-407 management de l’assurance; étude “clients”; enquête “clients”; assurance maladie; amélioration de la qualité de service; traitement de données; satisfaction des bénéficiaires

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