La conception à l’écoute du marché

Auteur :Shiba Shoji
Année :1995
ISBN :2-901-323-63-4
Cote :0666/A
Adresse :Paris INSEP

C’est un guide destiné au personnel d’entreprise afin d’organier l’écoute client et analyser les attentes exprimées par ce dernier et en déduire une stratégie pour définir le produit ou le service.

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