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La gestion de la qualité de service cas
Auteur :Cheheb
Année :
ISBN :M.112/02
Cote :313
Adresse :
C’est une étude qui a pour but de connaître la gestion de la qualité de service de la SAA et comment le client perçoit cette qualité. une étude documentaire a été effectuée en se basant sur un sondage pour connaitre la perception de la qualité de service offert par la compagnie.