Le marketing des services : Du projet au plan marketing
Auteur : Bréchignac-Roubaud Béatrice
Année :2000
ISBN : 2-7081-2147-2
Cote : 0094/A
Adresse : Paris Editions d'Organisation
Démarche qui intègre les différentes dimensions du marketing business to business, du marketing des services et des apports récents des politiques qualités. Aborde par étapes successives la segmentation, la concurrence, l’offre de services, la stratégie de clientèle et de prospection, la communication, le plan marketing, en déroulant le carnet de bord. Public motivé
