Le modèle d’excellence EFQM application à la banque et à l’assurance
Auteur :Institut banque et assurance pour la qualité
Année :2005
ISBN :2-12-475505-6
Cote :0674/A
Adresse :France Afnor
Pour améliorer la performance des entreprises, l’IBAQ propose un modèle de management. Véritable guide méthodologique, le modèle EFQM accompagnera les dirigeants de la banque et de l’assurance vers l’amélioration et la perfection qui les aidera à s’inscrire dans la dynamique de l’excellence européenne
