Le tableau de bord prospectif
Auteur :S.Kaplan Robert
Année :2003
ISBN :2-7081-2932-5
Cote :0533/A
Adresse :Paris Editions d'Organisation
Le tableau de bord prospectif (TBP) est un système de mesure de la performance équilibré, ces indicateurs sont répartis sont répartis sur quatre axes, ils sont reliés entre eux par des relations de cause à effet qui dessinent la stratégie pour répondre aux attentes des clients et des actionnaires.