COLLECTION
La fidélisation de la clientèle dans les assurances
Résumé
La présente recherche se penche sur la question de la fidélisation de la clientèle dans les assurances, dans laquelle est retranscrite l’approche relationnelle dans l’offre des services assurantiels est scindée en trois parties: la première partie représente quelques clarifications sur des notions de bases en matière de service ainsi que sur le comportement des consommateurs, […]
